Handelsbetingelser for FunNeat

Platformen drives af FunNeat ApS, CVR-nr. 44183250, Brinken 3, 1. sal, 6000 Kolding, Danmark. Kontakt os på info@funneat.dk eller +45 29 28 74 44.

Betingelserne gælder for brug af FunNeats website, app og bestillingsfunktioner. Ved den enkelte bestilling gælder også de oplysninger og eventuelle supplerende vilkår, som restauranten viser før købet. Ufravigelige rettigheder efter dansk ret og EU-ret gælder altid forud for disse betingelser.

FunNeat gør det muligt at finde restauranter, se deres tilbud og sende en bestilling til den valgte restaurant. Medmindre andet udtrykkeligt fremgår, er FunNeat ikke sælger, producent, tilbereder eller transportør af maden.

FunNeat er ansvarlig for egne platformydelser og for de pligter, der efter ufravigelig lovgivning påhviler FunNeat som udbyder af en onlineplatform. Restaurantens identitet og kontaktoplysninger skal fremgå, før du gennemfører købet.

Du skal give korrekte og aktuelle oplysninger og beskytte adgangen til din konto. Du hæfter for aktivitet via kontoen, medmindre aktiviteten skyldes forhold, du ikke med rimelighed kunne kontrollere.

Platformen må ikke bruges til ulovlige formål, svig, chikane, omgåelse af sikkerhed eller anden skadelig brug. Vi kan begrænse en konto, når det er sagligt nødvendigt, og giver den begrundelse og klageadgang, som gældende lov kræver.

Restauranten er ansvarlig for, at oplysninger om menu, priser, ingredienser, tilgængelighed og allergener er korrekte og opfylder fødevarelovgivningen. Oplysninger om allergener skal være tilgængelige før købet eller kunne fås hos restauranten på den måde, der tydeligt er angivet ved tilbuddet.

Har du allergi eller intolerance, skal du gennemgå oplysningerne og kontakte restauranten direkte, inden du bestiller. FunNeat ændrer ikke restaurantens oplysninger om retter eller allergener.

Før du afgiver en bestilling, kan du kontrollere restaurant, varer, antal, pris, gebyrer og leverings- eller afhentningsvalg. Aftalen om købet indgås mellem dig og restauranten, når restauranten accepterer ordren som angivet i bestillingsforløbet eller ordrebekræftelsen.

En automatisk kvittering for teknisk modtagelse er ikke nødvendigvis en accept. Kan restauranten ikke acceptere ordren, skal du informeres, og et reserveret eller betalt beløb skal håndteres efter gældende regler.

Den samlede pris inklusive moms samt obligatoriske gebyrer og leveringsomkostninger vises, før du godkender betalingen. Restauranten fastsætter varepriserne, og betalingsmulighederne fremgår af checkout.

Betaling behandles via den betalingsløsning, der er angivet i bestillingsforløbet. Et beløb må kun trækkes på det tidspunkt og den måde, som følger af aftalen og gældende betalings- og forbrugerret. Ved mistanke om uautoriseret betaling skal du kontakte din betalingsudbyder og restauranten hurtigst muligt.

Muligheder, områder, pris og forventet tidspunkt vises ved bestillingen. Tider er estimater, medmindre restauranten udtrykkeligt har garanteret andet.

Restauranten har ansvaret for klargøring og den leverings- eller afhentningsydelse, som den tilbyder. Du skal give korrekte adresse- og kontaktoplysninger og være tilgængelig ved levering eller afhentning.

Kontakt restauranten straks, hvis du ønsker at ændre eller annullere. Ændringen er først gældende, når restauranten har bekræftet den.

Restauranten kan afslå, hvis ordren er accepteret, tilberedningen er begyndt, eller levering er sat i gang, medmindre ufravigelig lovgivning giver dig en anden ret. Annullerer restauranten selv, skal et betalt beløb tilbagebetales efter gældende regler.

Der er som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret på tilberedt mad og andre varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. Det følger af forbrugeraftalelovens undtagelse for hurtigt fordærvelige varer.

Undtagelsen begrænser ikke dine rettigheder, hvis leveringen er mangelfuld, forkert eller ikke svarer til aftalen. Indeholder ordren andre varer, kan andre regler gælde; det skal oplyses før købet.

Er maden forkert, beskadiget, mangelfuld eller ikke leveret som aftalt, skal du kontakte restauranten hurtigst muligt. Oplys ordrenummer og beskriv problemet; billeder kan lette behandlingen.

Restauranten behandler reklamationen som sælger. Dine ufravigelige rettigheder efter købeloven og anden forbrugerret gælder. Løsningen afhænger af manglen og kan blandt andet være omlevering, et passende afslag eller tilbagebetaling.

Restauranten træffer afgørelse om tilbagebetaling vedrørende madkøbet efter aftalen og ufravigelig lovgivning. En godkendt tilbagebetaling gennemføres til det anvendte betalingsmiddel, medmindre andet lovligt aftales.

Behandlingstiden kan afhænge af betalingsudbyderen. FunNeat kan hjælpe med dokumenterede tekniske platformfejl, men spørgsmål om beløb, mangler, levering eller restaurantens afgørelse skal først rettes til restauranten.

Vi bestræber os på stabil adgang, men vedligeholdelse, sikkerhedshændelser, netværksfejl eller forhold uden for rimelig kontrol kan midlertidigt påvirke platformen.

FunNeat er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret, men ikke for restaurantens tilberedning, vareoplysninger, levering eller øvrige opfyldelse af købsaftalen. Intet begrænser ansvar for forsæt, grov uagtsomhed, personskade eller ansvar, som ikke lovligt kan begrænses.

FunNeats behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik. Restauranten kan være selvstændigt dataansvarlig for oplysninger, den modtager for at opfylde ordren.

FunNeats navn, logo, software og indhold er beskyttet. Du får alene en personlig, begrænset og ikke-overdragelig ret til at bruge platformen efter disse betingelser.

Vi kan ændre betingelserne for fremtidig brug og varsler væsentlige ændringer tydeligt. En ændring påvirker ikke en allerede indgået købsaftale uden gyldigt grundlag.

Dansk ret gælder uden at fratage en forbruger ufravigelig beskyttelse i bopælslandet. Klager over madkøbet sendes først til restauranten. Klager over FunNeats platformydelse sendes til info@funneat.dk. Løses tvisten ikke, kan den relevante godkendte klageinstans eller domstol anvendes efter gældende regler.